Všeobecné obchodné podmienky
Poskytovateľ:
RenKon, s. r. o.
Sídlo: Šancová 7961/11B, 811 05 Bratislava – Staré Mesto
Prevádzka: Rampová 2740/4B, 04001 Košice - Sever
IČO: 45473811
DIČ: 2023005633
IČ DPH: SK2023005633
Zapísaná v Obchodnom registri vedeným Mestským súdom BRATISLAVA III, oddiel Sro, vložka č. 64199/B
E-mail: contact@renkon.sk
Predmet obchodných podmienok:
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou RenKon, s. r. o., ako Agentúrou dočasného zamestnávania (ďalej len „Agentúra“) a jej klientmi (ďalej len „Klient“), ktorí majú záujem o dočasné pridelenie zamestnancov Agentúry na výkon práce v rámci územia Slovenskej republiky.
Tieto podmienky sú vypracované na základe rámcovej zmluvy o dočasnom pridelení zamestnancov podľa § 58a zákona č. 311/2001 Z. z. Zákonníka práce v znení neskorších predpisov a § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka. Zmluvné vzťahy medzi Agentúrou a Klientom sa riadia týmito VOP, ako aj konkrétnou rámcovou zmluvou a jej prílohami.
Dočasné pridelenie znamená, že zamestnanci v pracovnom pomere s Agentúrou budú dočasne vykonávať prácu na pracovisku Klienta, pričom medzi Klientom a prideleným zamestnancom nevzniká pracovnoprávny vzťah, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
Cieľom týchto VOP je zabezpečiť jasné a prehľadné podmienky spolupráce, ochranu práv všetkých zúčastnených strán a zaistenie transparentnosti poskytovaných služieb.
2. Dočasné pridelenie zamestnancov:
2.1 Agentúra sa zaväzuje dočasne prideliť zamestnancov na výkon práce u Klienta na základe písomnej objednávky. Objednávka špecifikuje počet požadovaných osôb, požadovaný termín nástupu, miesto výkonu práce, dĺžku pridelenia a ďalšie podstatné náležitosti.
2.2 Medzi Klientom a pridelenými zamestnancami nevzniká pracovnoprávny vzťah. Všetky pracovnoprávne náležitosti, vrátane miezd, poistenia a registrácií, zabezpečuje Agentúra.
2.3 Dočasné pridelenie sa realizuje len po písomnom potvrdení objednávky Agentúrou. Agentúra si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nedokáže v stanovenom termíne zabezpečiť požadovaný počet vhodných osôb.
2.4 Pridelenie je časovo ohraničené a končí sa uplynutím doby uvedenej v objednávke, písomným oznámením, alebo podľa ďalších dôvodov upravených v týchto VOP.
2.5 Agentúra zabezpečí, aby všetci pridelení zamestnanci spĺňali základné predpoklady a požiadavky pre výkon práce podľa informácií poskytnutých Klientom. Podrobnosti o požiadavkách sa určia v rámci príloh k objednávke alebo v osobitnom dokumente (napr. Príloha č. XXX).
3. Objednávanie a vznik dočasného pridelenia zamestnancov:
3.1 Dočasné pridelenie zamestnancov sa realizuje výlučne na základe písomnej objednávky Klienta zaslanej Agentúre. Objednávka sa považuje za záväznú až po písomnom potvrdení zo strany Agentúry. Písomná forma môže byť nahradená elektronickou formou (napr. e-mail), pokiaľ to bude výslovne dohodnuté.
3.2 Objednávka musí obsahovať aspoň tieto základné údaje:
počet požadovaných zamestnancov,
požadovaný termín nástupu,
dobu trvania dočasného pridelenia,
miesto výkonu práce,
ďalšie špecifiká podľa aktuálnej potreby Klienta (napr. požiadavky na kvalifikáciu, jazykové znalosti, zmenovosť apod.).
3.3 Agentúra sa zaväzuje zabezpečiť výber vhodných osôb podľa zadaných kritérií a doručiť Klientovi najneskôr pred nástupom menný zoznam pridelených osôb so základnými údajmi, a to v rozsahu povolenom legislatívou.
3.4 V prípade, že Agentúra nemôže objednávku splniť v požadovanom rozsahu alebo termíne, je povinná o tom Klienta bezodkladne informovať. V takom prípade nevzniká Agentúre žiaden záväzok voči Klientovi.
3.5 Po doručení zoznamu zamestnancov môže Klient vykonať konečný výber pridelených osôb. V rámci tohto procesu je Klient povinný dodržiavať zásady rovnakého zaobchádzania a zákazu diskriminácie.
3.6 Vzťah dočasného pridelenia sa oficiálne považuje za vzniknutý po obojstrannom potvrdení zoznamu dočasne pridelených zamestnancov alebo jeho aktualizácie.
4. Práva a povinnosti zmluvných strán:
4.1 Agentúra sa zaväzuje zabezpečiť dočasné pridelenie zamestnancov v súlade s týmito VOP, rámcovou zmluvou a príslušnými právnymi predpismi. Agentúra zabezpečuje:
uzatvorenie pracovného pomeru so zamestnancami,
registráciu na príslušných úradoch a odvody poistného,
zabezpečenie základného BOZP školenia a poučenia zamestnancov pred nástupom do práce.
4.2 Agentúra sa zaväzuje zabezpečiť, aby zamestnanci zachovávali mlčanlivosť o dôverných a obchodných informáciách Klienta, s ktorými prídu do kontaktu počas výkonu práce.
4.3 Klient sa zaväzuje:
prideleným zamestnancom prideľovať prácu výlučne v rozsahu dohodnutého druhu práce a v mieste uvedenom v objednávke,
zabezpečiť porovnateľné pracovné a mzdové podmienky ako majú jeho vlastní zamestnanci na rovnakej pozícii,
zabezpečiť pracovné prostriedky, pomôcky a technické vybavenie potrebné na výkon práce,
zabezpečiť školenie o konkrétnych podmienkach výkonu práce, ako aj vnútorných predpisoch Klienta,
viesť evidenciu dochádzky zamestnancov alebo poskytnúť Agentúre potrebné výstupy zo svojho systému.
4.4 Klient je povinný informovať Agentúru o:
kategórii práce každého zamestnanca a jej prípadných zmenách,
zmenách pracovných a mzdových podmienok porovnateľného zamestnanca,
nenastúpení prideleného zamestnanca do práce,
vzniku pracovného úrazu a spolupracovať pri jeho objasňovaní.
4.5 Agentúra je oprávnená vykonávať kontrolu miesta výkonu práce, vrátane overovania dodržiavania dohodnutých pracovných a mzdových podmienok. Klient je povinný poskytnúť Agentúre súčinnosť.
5. Reklamačný poriadok :
5.1 Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade, že služby poskytnuté Agentúrou nie sú v súlade s dohodnutými podmienkami, najmä ak:
zamestnanci nezodpovedajú dohodnutým požiadavkám,
došlo k opakovanému alebo hrubému porušeniu pracovných povinností zo strany prideleného zamestnanca,
Agentúra porušila povinnosti stanovené rámcovou zmluvou alebo týmito VOP.
5.2 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 pracovných dní odo dňa, keď klient zistil alebo mohol zistiť dôvod reklamácie. Po tejto lehote nie je Agentúra povinná reklamáciu akceptovať.
5.3 Reklamácia musí obsahovať:
identifikáciu reklamovanej služby alebo zamestnanca,
stručný opis nedostatku,
dátum zistenia a popis situácie, v ktorej k nedostatku došlo,
návrh klienta na spôsob vyriešenia reklamácie.
5.4 Agentúra je povinná vyjadriť sa k reklamácii do 10 pracovných dní odo dňa jej doručenia. Ak je reklamácia opodstatnená, Agentúra prijme primerané opatrenia na nápravu (napr. výmena zamestnanca, korekcia fakturácie, úprava služieb).
5.5 Uplatnenie reklamácie nezbavuje klienta povinnosti zaplatiť za služby, pokiaľ reklamácia nebola uznaná ako úplne oprávnená a Agentúra nevyfakturovala chybný alebo neúplný výkon.
6. Ochrana osobných údajov :
6.1 Agentúra pri plnení svojich povinností spracúva osobné údaje zamestnancov aj klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
6.2 Agentúra vystupuje ako prevádzkovateľ voči osobným údajom zamestnancov, ktoré spracúva za účelom výberového konania, uzatvárania pracovnoprávnych vzťahov, evidencie a vykonávania činností súvisiacich s dočasným pridelením.
6.3 Klient, ako tretia strana, môže mať prístup k osobným údajom pridelených zamestnancov výlučne v rozsahu nevyhnutnom na účely výkonu práce a plnenia zákonných povinností. Klient je povinný tieto údaje:
spracúvať v súlade so zásadami zákonnosti, transparentnosti a minimalizácie údajov,
zabezpečiť ich dôvernosť a ochranu pred neoprávneným prístupom,
neposkytnúť ich ďalším subjektom bez predchádzajúceho písomného súhlasu Agentúry alebo dotknutej osoby.
6.4 Agentúra a klient sa zaväzujú uzatvoriť samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ak si to povaha vzájomného vzťahu vyžaduje (napr. v prípade rozsiahlejšieho spracúvania alebo vedenia databáz zamestnancov).
6.5 Dotknuté osoby (zamestnanci) majú právo:
na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu alebo výmaz údajov,
na obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu,
podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov SR.
